Trusted Instance für Outsourcing

Neue und laufende Outsourcing Projekte erzeugen hohe Erwartungen bei Kunden und Providern. Dies stellt beide Parteien vor große Herausforderungen.
Outsourcing ist Vertrauenssache: In vielen Fällen ist eine neutrale Beratung sinnvoll und zielführend.

Wir unterstützen Provider und Kunden als neutrale Trusted Instance durch Mediation, basierend auf einem interdisziplinären Ansatz und dem Harvard Verhandlungskonzept:

  • Professionalität, Glaubwürdigkeit und Zuverlässigkeit bilden die Basis unserer Arbeit.
  • Die Interessen der Kunden und Provider stehen für uns gleichberechtigt im Mittelpunkt.
  • Wir vermitteln und schaffen Balance im Spannungsfeld marktüblicher Preise und Services.
  • Unabhängigkeit: Wir sind in dem Projekt für beide Parteien tätig.
  • Die Vergütung unserer Leistungen erfolgt zu gleichen Teilen durch Provider und Kunde.

Wir unterstützen Sie im gesamten Outsourcingzyklus durch erfahrene IT-Experten und Juristen.

Unsere Beratung umfasst:

  • Analyse der Preisniveaus in Vertragswerken und der abgerechneten Leistungen des Providers
    (Price und Performance Reviews)
  • Juristische Überprüfung und Anpassung von Vertragswerken
  • Risiko und Compliance Prüfung
  • Umsetzung von Verbesserungspotenzialen hinsichtlich Services und Prozessen auf der Basis von Standards: ITIL® 2011, ISO 20000, CobiT, ISO 27001, Datenschutz (BDSG), SOX / SAS70
  • Erstellung von Service Katalogen und SLAs
  • Mediation und Schlichtung

Unser Beratungsansatz beruht auf der Integration von fachlicher, methodischer und juristischer Kompetenz.

Höchste Qualität ist für uns selbstverständlich.


Unser juristischer Partner ist eine führende internationale Anwaltssozietät mit besonderem Fokus
und Renomée im IT- und Sourcing-Umfeld:

Bird & Bird LLP
Taunusanlage 1
60329 Frankfurt am Main